FirstVDS это:

— Крупнейшая IT-компания в Иркутске, в которой работают не только айтишники;
— 15 лет опыта в сфере оказания услуг хостинга виртуальных выделенных серверов;
— Более 20 000 клиентов в России и ближнем зарубежье.

Для эффективной работы службы технической поддержки нам необходим человек, уверенно пользующийся ПК, умеющий задавать вопросы браузеру и получать нужные ответы. А если он видел ОС Linux и знает, что с ней делать — ещё лучше!

Требования:

• Технический склад ума;
• Готовность к нестандартным графикам работы (смены, работа в вечернее и ночное время);
• Способность просто, понятно, позитивно и тактично донести нужную информацию до клиента;
• Навыки хорошей (грамотной) письменной и устной речи;
• Готовность к быстрому самообучению.

Обязанности:

• Первичная обработка запросов, поступающих от клиентов в службу технической поддержки;
• Консультирование клиентов по различным вопросам в пределах своей компетенции;
• Сортировка вопросов по темам;
• Работа с текущими и потенциальными клиентами по трём каналам общения: чат, телефон, биллинг (письменные запросы).

Условия:

• Работа в компании, являющейся лидером хостинга виртуальных выделенных серверов в России, в нормальном офисе со вкусным кофе;
• График работы сменный: 2 через 2, по 12 часов, а так же смены по 8,5 часов в рабочие дни недели;
• Индивидуальный подход, официальное трудоустройство;
• Зарплата обсуждается, от 20 000р. на старте, в среднем — 35 000р., максимум озвучим на собеседовании;
• Премии по результатам работы;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Обучение.

Не упускайте шанс влиться в дружный коллектив одной из самых крутых IT-компаний Иркутска!

Откликнуться

Зона ответственности:
- Написание работающих рекламных текстов для разного вида носителей
- Редакторская работа с базой знаний

Задачи, которые будет нужно решать:
- Писать результативные рекламные тексты для разных носителей: посадочных и продуктовых страниц, рассылок, баннеров, коммерческих предложений, презентаций, печатной продукции и т.д. Для этого:
- Досконально разбираться в продукте и людях
- Изучать потребности, боли, мотивы, сленг клиентов в разных сегментах из вторичных источников в Интернете, у Службы поддержки, отдела продаж
- Повышать эффективность текстов, анализировать, проводить сплит-тесты
- Работать вместе с коллегами-копирайтерами, техписателями, дизайнерами, верстальщиками и проч.
- Возможно: работа с PR-материалами

Ключевые знания и навыки
- Отличный русский язык, устный и письменный. Умение писать в различных стилях для разной аудитории.
- Понимание различных рекламных моделей, мотивов аудитории. Знание актуальных трендов, новинок, фишек.
- Умение работать с аналитикой в целях исследования, мониторинга, проведения сравнительных тестов.
- Опыт создания эффективных посадочных страниц и/или других текстов, направленных на прямые продажи/лидогенерацию.
- Умение работать в команде, слушать и слышать, продуктивно взаимодействовать с самыми разными людьми
- Умение достигать результата в поставленные сроки.
- Компетенции в сфере IT желательны, но необязательны - если их нет сейчас, мы дадим тестовое задание.

Заработная плата от 35000 до 60000* руб.

*Мы ищем сильного специалиста и готовы хорошо платить ему. Однако готовы взять перспективного кандидата, который нам понравится, хотя и пока умеет меньше. Стартовый уровень оплаты обсуждается на собеседовании исходя из вашего уровня компетенций.

Откликнуться

Зона ответственности:
- Формирование канала продаж от актуализации потребности до увеличения LTV

Задачи, которые будет нужно решать (не все и не сразу):
- Планирование и ведение комплексных рекламных кампаний, с привлечением медийных и PPC-каналов.
- Разработка концепций и работа над повышением конверсий посадочных и продуктовых страниц
- Запуск и поддержка новых продуктов
- Исследования клиентов и конкурентов, в т.ч. обзвоны и тестовые покупки. Выявление новых сегментов и потребностей, формирование предложения для них.

Для всего этого: исследования, анализ, работа с аналитикой, проведение сплит-тестов, ведение проектов, взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами, техническими писателями, веб-разработчиками, таргетологами в штате и фрилансерами, специалистами других отделов, работа с партнерами, блоггерами

Ключевые знания и навыки
- Понимание и опыт построения коммуникации с клиентом на разных этапах воронки продаж
- Опыт работы с медийной и контекстной рекламой, рекламой в соцсетях
- Отличный русский язык, устный и письменный
- Умение анализировать и обобщать, четко формулировать выводы и задачи
- Умение слушать и слышать, продуктивно взаимодействовать с самыми разными людьми
- Умение достигать результата в поставленные сроки

Размер оплаты труда - от 40000 до 80000* руб.

*Мы ищем сильного специалиста и готовы хорошо платить ему. Однако готовы взять перспективного кандидата, который нам понравится, хотя и пока умеет меньше. Если вы готовы развиваться и имеете опыт работы и результаты по двум и более направлениям из перечисленных - мы готовы встретиться с вами. Конкретный перечень задач и стартовый размер заработной платы будет зависеть от ваших навыков и умений, обсудим на собеседовании.

Откликнуться